Q:auの携帯で空メールの返信がこない場合、どうすればよいですか？
A:宛先指定受信を設定を行なってください。

1.携帯から「メールフィルター」をアクセス。
2.「個別設定」の「その他の設定」にアクセスする。
3.「宛先指定受信」にアクセスする。
4.「@mailsmash.jp」を指定する。

以上の設定でも受け取れない場合は、なりすまし規制のところで中または低に設定して一度やってみていただけますでしょうか。

メールスマッシュからのメールはパソコンからのメールで、URL付きです。なりすましメールではありません。

こちらを参考に行ってください。
http://www.au.kddi.com/service/email/support/meiwaku/index.html

 

Q:ソフトバンクの携帯で、空メールの返信がこない場合、どうすればいいですか？

A.以下の手順をお試しください。
1.携帯からMy Softbankへ。
2.メール設定へ
3.受信許可リストに、mailsmash.jpを入力して『後方一致』で設定

メールスマッシュからのメールはパソコンからのメールで、URL付きです。なりすましメールではありません。

こちらからPCでもできます。
https://my.softbank.jp/msb/d/auth/login

こちらが参考になります。
http://mb.softbank.jp/mb/support/antispam/

[追記] 2012年10月3日
迷惑メールフィルター「強」の設定のみで、許可ドメインの指定がなくても、受け取れることを確認しています。

 

Q:ドコモの携帯で、空メールの返信がこない場合、どうすればいいですか？
A.以下の手順をお試しください。
1.携帯からiMenuへ。
2.お客様サポート、各種設定（確認、変更、利用）、メール設定へ
3.詳細設定/解除を選択
4.認証画面にて、iモードパスワードを入力し、「決定」を選択
5.「受信／拒否設定」を選択
6.ステップ４まで進み、受信設定をクリック
7. 「個別に受信したいドメインまたはアドレス（後方一致）」のところに、@mailsmash.jpを入れ、登録を選択する

ステップ１，２よりも優先されます。
メールスマッシュからのメールはパソコンからのメールで、URL付きです。なりすましメールではありません。

こちらを参考に行ってください。
http://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/measure/domain/setting/imode/index.html

 

Q:以前は来たのに、空メールの返信がこなくなりました。なぜでしょうか？
A:携帯各社の方でも迷惑メールのフィルターは日々工夫して変えているので、利用者が迷惑メールの設定を変えていなくてもこなくなることもあります。迷惑メールの設定で、メールスマッシュのドメイン　mailsmash.jp　を受け取れるように設定してください。

auはメールアドレスを変更したときに変わってしまうようです。
ソフトバンクでは、2011年11月15日に迷惑メールブロック機能の改修があり、利用者が何も設定を変更していなくても変わってしまう、ということがありました。

 

Q:携帯電話を新しくしました。どうしたらいいでしょうか？
A:メールアドレスが以前と同じであれば、何もしなくてもよいです。
メールアドレスがちがっている場合は、下のQ&Aをご覧ください。

 

Q:メールアドレスを変更しました。どうしたらいいでしょうか？
A:登録処理を再度行う必要があります。
もう一度登録が空メール送信をしてください。戻ってきたメールのURLをクリックして、登録処理を行なってください。

登録内容や方法は、契約者様（学校や店舗のことです）ごとにちがいます。詳しくは契約者様にお問合せください。

 

Q:アウトルックエクスプレス等を使って、自分で一斉にメール送信することもできますが、このシステムを使うメリットは何がありますか？
A:自分で一斉に送信するときは、保護者の方やお客様のメールアドレスを自分で入力したり、グループの管理をしたりしなければいけません。
長いアドレスも多く、間違いなく入力するのは大変難しく時間もかかることになります。本システムを使うと、自分で入力する必要はありません。